河南文化产业网讯：11月17日，郑州市城市集中供热质量监督管理办公室开通热线第一天，记者在该办公室看到，有一名工作人员值守热线，对于投诉者均告知转拨供热企业、消费者协会或质量技术监督部门的电话。
　　今年10月20日的供热调价听证会上，代表提出建立第三方监督机构，郑州市政府于11月8日承诺建立供热监督机构。
　　11月16日亮相的供热质量监督办公室由郑州市市政管理执法局、郑州市质量技术监督局和郑州市消费者协会的人员组成，主要解决供热质量引发的矛盾与纠纷。
　　有关负责人介绍，居民投诉程序为：发现室温不达标，可首先与供热企业联系，如对其测温结果有争议，可拨打（0371）67182023向供热监督办投诉，该办公室将委托质量技术监督检验测试中心进行二次测温，以此次测试结果作为退费最终依据。
　　但据了解，上个采暖季郑州市供热投诉累计数万起，配备4名工作人员及1台测温设备的质量技术监督检验测试中心仅完成了100次入户检测。对于10余万供热用户而言，刚亮相而且人员、设备配备不足的供热质监办不免有些尴尬。